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| 屈臣氏 |
 | 2001年度 |
服務表揚
本公司特此表揚，近兩年來臺灣PDP對屈臣氏公司提供的卓越服務。
張曼琳女士及其團隊在運用PDP系統提供訓練計畫與相關服務之初，即協調要建立明確與重要的目標，為保證這些目標必可達成。
在臺灣PDP的協助下，我們進行了極為成功的「策略意向」練習，由所有經理階層共同?定我們希望在2001年前達成的願景，並確立此願景的「成功關鍵要素」。其後他們又協助我們實施目標導向管理，訓練每個部門與分店達成這些成功關鍵要素。
我們的主要目標之一是降低新進員工的高流動率。為了達成這項目標，他們協助本公司建立了新進人員與其他重要職位的工作職掌相關的成功行?特質模式。這使我們能招募適當的人選，也讓我們能諮商與訓練現有的員工與經理，以選出適合?升的人員。
在臺灣PDP的協助下，我們達成了所有的成功關鍵要素，?獲得下列成果：
大幅降低員工的流動率，達成在訓練初期共同設立的目標。
提升各階層的員工士氣。
按照既定目標減少庫存量，進而大幅節省存貨成本。改善內部領導技巧、增加生產力、促進跨部門的溝通與合作。
成功改進公司內部的溝通。
提升客服品質。
近兩年來，張曼琳女士及其團隊與本公司的各管理階層密切合作，?跟我們建立了互相信任與支持的精神。在此過程中，他們找出問題癥結所在，依照本公司的特定需求，量身製作解決方案。
我們對臺灣PDP的熱誠與高效率的服務，留下了深刻的印象，因此本人很榮幸能以此感謝函，表揚他們對本公司的貢獻。
Watson's The Chemist Taiwan Limited
A member of the A.S. Watson Group
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